FAQ

Was sind die Lieferzeiten für Ihre Produktes?

Wir benötigen 24 Stunden, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, und dann 2 bis 7 Werktage, um sie an Sie zu liefern.

Versenden Sie in die ganze Welt??

Ja absolut. Wir liefern weltweit aber nurVersand und Rückgabe in die Schweiz sind kostenlos.

Woher versenden wir Ihr Produkt?t?

Unser Büros und unser Kundendienst befinden sichGenf, imschweizerisch. Unser internationales Lager befindet sich in Barcelona.

Geben Sie Informationen zur Produktverfolgung / -verfolgung an??

Ja, warten Sie 3 Tage nach Ihrer Bestellung und fragen Sie uns per E-Mail an deline@deline.one

Einige Artikel fehlen in meiner Bestellung, was passiert?

Unsere Produkte werden gemäß Ihrer Bestellung separat geliefert. Wenn dies beispielsweise Artikel aus zwei verschiedenen Lagern enthält, erfolgt daher zwei Lieferung. Der Rest der Bestellung wird höchstwahrscheinlich in Kürze eintreffen.

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tune?

Es tut uns leid, das zu hören. Senden Sie uns einfach ein Bild des beschädigten Artikels an die E-Mail-Adresse: deline@deline.onene und wir werden Ihnen so schnell wie möglich einen ähnlichen Ersatzartikel zusenden.

Wo befinden Sie sich?

Wir befinden uns inGenf, Schweiz.

Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Was dauert so langeps?

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann der Versand aus unserem europäischen Lager aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie immer noch das Gefühl haben, Unterstützung bei der Rückverfolgung Ihres Pakets zu benötigen oder sich danach erkundigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: deline@deline.onene

Haben Sie eine Rückerstattungsrichtlinie??

Wir tun unser Bestes, um Probleme unserer Kunden mit ihren Online-Artikeln zu lösen. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung für Ihre Bestellung wünschen, können wir die Zahlung natürlich für den Fall abschließenDie Beschwerde wird innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum der Lieferung eingelegt und dass die betreffenden Produkte nicht zum Verkauf angeboten werden. Weitere Informationen finden Sie unterr unsere Rückerstattungspolitik