Preguntas más frecuentes

¿Cuáles son los tiempos de envío de sus productos??

Tardamos 24 horas en procesar tu pedido y luego 2 entre 5 y 7 días hábiles en entregártelo.

Envío a todo el mundo?

Si absolutamente. Realizamos envíos a todo el mundo, pero soloel envío y la devolución a Suiza son gratuitos.

Desde donde enviamos su producto?

Nuestra oficina está ubicada enGinebra, ensuizo. Nuestro almacén internacional se encuentra en Barcelona, mientras quenuestro taller también tiene su sede en Ginebra.

¿Proporciona información de seguimiento/seguimiento del producto??

Sí, espere 3 días después de su pedido o pregúntenos directamente por correo electrónico a deline@deline.one

Faltan algunos artículos en mi pedido, ¿qué sucede??

Nuestros productos se envían por separado según su pedido. Si contiene, por ejemplo, artículos de dos almacenes diferentes, habrá dos entregas. El resto del pedido seguramente llegará en breve.

Recibí un artículo dañado. Que puedo hacer?

Lamentamos escuchar esto y haremos todo lo posible para remediarlo lo antes posible. Simplemente envíenos una imagen del artículo dañado en cuestión a la dirección de correo electrónico: deline@deline.one y le enviaremos un artículo de reemplazo similar lo antes posible.

Dónde te encuentras?

estamos ubicados enGinebra, Suiza.

Todavía no he recibido mi pedido. que tarda tanto?

Nos disculpamos por la demora. A veces, el envío desde nuestro almacén europeo puede tardar más de lo esperado debido al despacho de aduana. Sin embargo, puede rastrear su pedido y ver dónde está en cualquier momento. Si aún cree que necesita ayuda para rastrear su paquete o si desea consultarlo, comuníquese con nosotros por correo electrónico a: deline@deline.one

¿Tiene una política de reembolso??

Hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan encontrar al comprar sus artículos en línea. Si aún desea recibir un reembolso por su pedido, por supuesto podemos hacerlo siempre quela apelación se hace dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega y que los productos en cuestión no se utilizan, todavía están en su embalaje original y no están a la venta.

Para obtener más información, lea más ennuestra política de reembolso