Preguntas más frecuentes

¿Cuáles son los tiempos de envío de sus productos?s?

Tardamos 24 horas en procesar su pedido y luego de 2 a 7 días hábiles en entregárselo.


¿Envías a todo el mundo??

Si absolutamente. Entregamos en todo el mundo pero soloel envío y la devolución a Suiza son gratuitos.


¿Desde dónde enviamos su producto?t?

Nuestra oficinas y nuestro servicio postventa están ubicadosGinebra, ensuizo. Nuestro almacén internacional se encuentra en Barcelona.


¿Proporciona información de seguimiento / seguimiento de productos??

Sí, espere 3 días después de su pedido y pregúntenos por correo electrónico a deline@deline.one


Faltan algunos artículos en mi pedido, ¿qué está pasando??

Nuestros productos se envían por separado según su pedido. Si contiene, por ejemplo, artículos de dos almacenes diferentes, habrá dos entregas. Lo más probable es que el resto del pedido llegue en breve.


Recibí un artículo dañado. Que puedo hacere?

Lamentamos oir eso. Simplemente envíenos una imagen del artículo dañado en cuestión a la dirección de correo electrónico: deline@deline.onene y le enviaremos un artículo de reemplazo similar lo antes posible.


Dónde están ubicados?

Estamos ubicados enGinebra, Suiza.


Aún no he recibido mi pedido. Lo que lleva tanto tiempops?

Nos disculpamos por la demora. A veces, el envío desde nuestro almacén europeo puede tardar más de lo esperado debido al despacho de aduana. En su lugar, puede realizar un seguimiento de su pedido y ver dónde está en cualquier momento. Si aún siente que necesita ayuda para rastrear su paquete o si desea realizar una consulta al respecto, comuníquese con nosotros por correo electrónico a: deline@deline.onene


¿Tiene una política de reembolso??

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con sus artículos en línea. Si aún desea recibir un reembolso de su pedido, por supuesto, podemos completar el pago, en caso dela apelación se realiza dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega y que el producto o los productos en cuestión no están a la venta. Para obtener más información, lea más enr nuestra política de reembolso