Politica de reembolso

Política

Nuestra política de reembolso es de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió, y también debe estar en el embalaje original.

Para realizar una devolución, deberás presentarnos la factura, el albarán de entrega y cualquier ticket o comprobante de compra.

No se reembolsará ningún artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten algunas piezas por razones que no se deban a un error por nuestra parte, así como ningún artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega. .

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le notificaremos nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso. Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 20 días.

Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora antes de que se publique oficialmente su reembolso. Entonces póngase en contacto con su banco. A menudo se requiere algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si después de completar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en deline@deline.one

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos al costo. Desafortunadamente, los artículos en oferta no son reembolsables.

Intercambios (si corresponde)
Reemplazamos un artículo solo si está defectuoso o dañado. Si este es el caso y desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a deline@deline.one y envíenos su artículo a: DELINE , Rue de l'Arquebuse 22, CH-1204 Ginebra, Suiza.

Despacho
Para devolver un producto, debe enviarlo por correo a: DELINE , Rue de l'Arquebuse 22, CH-1204 Ginebra, Suiza

En Suiza, las devoluciones son gratuitas. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo solo si se encuentra fuera de Suiza. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los costos de envío de devolución se deducirán de él. Los gastos de envío fuera de Suiza se cobrarán a precio de coste.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en recibir su producto cambiado puede variar.

Si envía un artículo que vale más de CHF 100, debería considerar utilizar un servicio de entrega que le permita rastrear el envío o comprar un seguro de entrega. No garantizamos que recibiremos el artículo que nos devuelva.